Formation Accueil physique et téléphonique


> Du 15/11/2018 au 21/11/2018

Lieu de l'événement : Pôle Consulaire de Formation (Schoelcher)


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Si vous utilisez un logiciel de gestion d'agenda comme Outlook de la suite bureautique Microsoft Office, votre système d'exploitation vous proposera d'ajouter automatiquement l'événement dans l'agenda de ce logiciel.


NB : Le fichier téléchargé porte l'extension ICS. Celui-ci est un fichier au format standard d'importation dans les outils d'agenda.


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Si vous utilisez un service en ligne pour gérer votre agenda, comme Google Agenda ou Outlook.com, nous vous conseillons d'envoyer l'événement par courriel, après avoir vérifié l'adresse proposée ci-après.
Vous pouvez modifier cette adresse si besoin.






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Vous souhaitez avoir les clés pour assurer un accueil physique et téléphonique de qualité ?! Cette formation répondra à vos attentes en seulement 21h ! 


Les objectifs sont les suivants :
  • Comprendre son rôle dans la qualité du service rendu et pratiquer un état d’esprit orienté client, 
  • S’entraîner sur toutes les situations rencontrées lors de la relation client,
  • Comprendre les enjeux de la bonne qualité de la relation avec le client.


Cette formation s'adresse à toute personne en contact avec le client.


Dernière session de l'année 2018, ne tardez plus !


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