(bientôt disponible)
Nombre de stagiaires (2019-2020) : sans objet
Taux d’interruption en cours de formation : sans objet
Taux de retour à l’emploi : sans objet
Taux de satisfaction : 100%
555 €
Prise en charge :
Site répondant aux conditions d’accessibilité et desservi par un réseau de transport urbain
Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée
Qualités requises : aucunes
La formation est accessible via les dispositifs suivants :
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ETAPES D’INSCRIPTION :
I – Demandeurs d’emploi :
II – Professionnels et autres :
Les délais d’accès sont compris entre 2 jours à 3 mois, selon le dispositif de financement mobilisé.
Comprendre les enjeux d’une relation client de qualité
Identifier les attentes des clients
Les attitudes qui font la différence
Gérer les réclamations et les clients insatisfaits
La démarche qualité : clé de la satisfaction client
Alternance d’apport théorique et de mise en situation pratique.
Evaluation en fin de formation :