Formation Accueil physique et téléphonique


> Du 13/11/2020 au 20/11/2020

Lieu de l'événement : Pôle Consulaire de Formation (Schoelcher)


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Vous souhaitez avoir les clés pour assurer un accueil physique et téléphonique de qualité ?! Cette formation répondra à vos attentes en seulement 21h ! 


Les objectifs sont les suivants :
  • Comprendre son rôle dans la qualité du service rendu et pratiquer un état d’esprit orienté client, 
  • S’entraîner sur toutes les situations rencontrées lors de la relation client,
  • Comprendre les enjeux de la bonne qualité de la relation avec le client.


Cette formation s'adresse à toute personne en contact avec le client.
Dernière session de l'année 2020, ne tardez plus !


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