La Quinzaine Qualité Tourisme est l'événement idéal pour parfaire vos connaissances sur des thématiques d'actualité liées à ce secteur et à son évolution. Elle est organisée par la CCI Martinique, délégataire de la marque Qualité Tourisme, et se déroulera du 5 au 16 Juin 2023 au plus près de vous.

Découvrez ci dessous le programme détaillé des événements sur le secteur Centre de la Martinique.

Lundi 5 Juin 2023 de 9h à 10h30

Squash Hôtel, Fort-De-France

Atelier d'échanges  |  Des Tour-Opérateurs et des clients de plus en plus sensibles aux activités responsables

Dans cet atelier d'échanges, deux Tour-Opérateurs partageront avec vous les critères de sélections d'activité et de prestataires les plus courants dans leur métiers. Et si l'intégration du développement durable dans vos pratiques étaient un plus voire une nécessité pour être bien classé ?

Intervenants : Corinne LOUISON, COO et Co-fondatrice de FairMoov, Marie-Line GERMANE, Directrice de l'agence Voyager Vrai, Isabelle LISE, Responsable du Pôle Environnement, Transition Energétique et Développement Durable de la CCI Martinique Alexia NANE, Chargée de mission Qualité Tourisme à la CCI Martinique

Lundi 5 Juin 2023 au vendredi 16 Juin 2023 

De 9h à 12h ou de 14h à 17h

Au sein de votre entreprise

Visite individuelle  |  Réduire sa facture d'énergie : par où commencer ?

Bénéficiez d'un accompagnement gratuit et individualisé pour réduire votre consommation électrique. Les experts de Eco Entreprise CO2 viendront directement dans votre entreprise pour évaluer avec vous les pistes de réduction et établir un plan d'action adapté à votre activité et à vos objectifs.

Intervenants : Cindy TEPIE, Eco CO2

Lundi 5 Juin 2023 de 11h à 12h

Squash Hôtel, Fort-de-France

Visite de site  |  Des pratiques responsables pour un business modèle durable

Conscient des enjeux environnementaux actuels et des bénéfices potentiels que présente une démarche d'éco-tourisme, le Squash hôtel a intégré l'écologie dans sa gestion d'entreprise : Gestion économe de l'eau et de l'énergie, tri sélectif ou encore valorisation des biodéchets : découvrez les bonnes pratiques adoptées par cette entreprise témoin et repartez avec des idées pour engager votre propre transition écologique.

Intervenants : Annick AUGUSTINE, Directrice d'exploitation du Squash Hôtel

Mardi 6 Juin 2023 de 8h30 à 10h30

Cœur Bouliki, Saint-Joseph

Atelier participatif  |  Tendre vers le zéro déchet dans une activité d'hébergement

Les activités touristiques génèrent des déchets divers et variés. Si les filières de traitement sont connues, les méthodes de réduction de déchet à la source sont peu maitrisées. Cet atelier a pour objectif de vous donner les clefs d’une réduction efficace de vos déchets.

Intervenants : Pascale BATAILLOU, Association Zéro Déchet

Jeudi 8 Juin 2023 de 8h30 à 12h30

MADININA BLOC, Le Lamentin

Atelier sur site  |  Réduire sa facture d'énergie : par où commencer ?

Comment réduire ses consommations et sa facture d'énergie quand on est une activité de loisir ? Les experts de Eco Entreprise CO2 vous invitent à assister au diagnostic de Madinina Bloc. Découvrez les postes qui consomment et les solutions proposées pour les réduire.

Intervenants : Cindy TEPIE, Eco CO2

Jeudi 8 Juin 2023 de 14h à 16h30

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier participatif  |  Communiquer sur les risques naturels sans effrayer ses clients

La Martinique est un territoire aux risques naturels multiples ! En tant qu'établissement touristique vous avez l'obligation de communiquer sur ces risques auprès de votre clientèle mais comment faire pour ne pas les effrayer ? Bénéficiez dans cet ateliers de l'expertise d'une communicante aguerrie sur le sujet pour sensibiliser et rassurer.

Intervenants : Claudrey HELOISE, Ad Line Conseil  

Vendredi 9 Juin 2023 de 9h à 12h

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier participatif  |  Rédiger sa politique environnementale et mettre en avant ses engagements

Vous souhaitez communiquer efficacement sur vos engagement environnementaux ? Structurer votre démarche autour d’axe prioritaire ? Choisir les meilleurs indicateurs pour suivre vos performances écologiques ? Cet atelier sur la rédaction de la politique environnementale et l’élaboration d’un tableau de bord de suivi est fait pour vous !

Intervenants : Isabelle LISE, Responsable du Pôle Environnement, Transition Energétique et Développement Durable de la CCI Martinique

Lundi 12 Juin 2023 de 9h à 12h

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier pratique  |  Optimisez le référencement naturel de son site web

Positionner votre site web dans les premiers résultats des moteurs de recherche pour attirer plus de clients ! Awitec vous enseigne dans cet atelier, les fondamentaux du référencement naturel (SEO) et les astuces de sélections de requête pour vous hisser au sommet des pages web !

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Lundi 12 Juin 2023 de 13h à 16h

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier participatif  |  Maîtriser son e-réputation ?

Que pensent vos clients et futurs clients de vous ? Quelle image votre entreprise a-t-elle sur la toile ? En choisissant cet atelier, vous apprendrez à gérer de façon pertinente votre e-réputation et votre référencement local via notamment les annuaires en lignes et vos avis clients.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique 

Mardi 13 Juin 2023 de 9h à 12h

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier participatif  |  Obtenir un partenariat gagnant avec des influenceurs

Le choix d'un partenariat avec le bon influenceur peut-être décisif pour votre campagne. Grâce à cet atelier, vous réussirez à estimer quel influenceur serait le plus efficace pour promouvoir votre offre, mais également comment négocier et jauger les points importants du partenariat avec ce dernier.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Mardi 13 Juin 2023 de 13h à 16h

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier participatif  |  Offrir une expérience immersive à ses clients

L'expérience client est ce qui vous rend inoubliable. Avec cet atelier, Nous vous proposons de mettre en pratique des bases de logiciels pour rendre votre offre unique et captivante pour vos publics.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Mardi 13 Juin 2023 de 17h30 à 19h30

Auditorium CCI Martinique, Fort-de-France

Conférence  |  Tourisme et vidéos en ligne : quelles tendances ?

Découvrez toutes les tendances "Tourisme et Digital" en 2023. La vidéo, par exemple, est de plus en plus présente sur les réseaux sociaux. Elle vous permet de gagner en visibilité mais aussi d'améliorer la relation client ou l'expérience client.  

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique 

Mercredi 14 Juin 2023 de 9h à 12h

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier Pratique  |  Réaliser une vidéo virale

La vidéo est le format le plus en vogue sur les plateformes sociales. Dans cet atelier, la création de vidéos virales en toute autonomie sera à l'honneur. Objectif : vous permettre de générer plus de ventes, mais également d'élargir votre clientèle !

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Vendredi 16 Juin 2023 de 9h à 12h

Siège de la CCI Martinique, Fort-de-France

Atelier numérique  |  Découvrir et utiliser WhatsApp Business 

Vous souhaitez enchanter votre relation avec vos prospects et clients via une application ? Appréhendez les différentes fonctionnalités de l'application Whatsapp Business afin de gérer vos relations avec la plus grande maitrise !

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Cet événement est organisé par la CCI Martinique, délégation de la marque Qualité Tourisme en Martinique avec le soutien du Fonds Social Européen dans le cadre de la réponse de l'Union Européenne à la crise Covid.

Qualité Tourisme™ est une démarche qualité reconnue depuis 2006 par le Plan Qualité Tourisme (PQT) au niveau national. La marque Qualité Tourisme est délivrée aux professionnels qui répondent avec brio aux exigences d’un référentiel type correspondant à leur activité. C’est la seule marque d’Etat attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. En Martinique, cette démarche concerne les hôtels, les restaurants, les hôtels-restaurants, les lieux de visite, les activités de sport et de loisirs, les visites guidées et les commerces.