La Quinzaine Qualité Tourisme est l'événement idéal pour parfaire vos connaissances sur des thématiques d'actualité liées à ce secteur et à son évolution. Elle est organisée par la CCI Martinique, délégataire de la marque Qualité Tourisme, et se déroulera du 5 au 16 Juin 2023 au plus près de vous.

Découvrez ci dessous le programme détaillé des événements sur le secteur Sud de la Martinique.

Lundi 5 Juin 2023

 de 8h à 17h

Trou Cochon, Vauclin

Atelier sur site  |  Valoriser la biodiversité et sensibiliser ses clients

Quels sont les meilleurs sites pour observer des tortues ? Où peut-on voir des iguanes ? des matoutous ? des roses de porcelaines ou des balisiers ? Comment faire pour préserver ces trésors ?

Formez-vous sur le terrain à la richesse de notre biodiversité locale et devenez un ambassadeur auprès de votre clientèle touristique curieuse d’exotisme !

Intervenants : Mélanie HERTEMAN, Ecologue généraliste à Nature et Développement

Lundi 5 Juin 2023 au vendredi 16 Juin 2023 

De 9h à 12h ou de 14h à 17h

Au sein de votre entreprise

Visite individuelle  |  Réduire sa facture d'énergie : par où commencer ?

Bénéficiez d'un accompagnement gratuit et individualisé pour réduire votre consommation électrique. Les experts de Eco Entreprise CO2 viendront directement dans votre entreprise pour évaluer avec vous les pistes de réductions et établir un plan d'action adapté à votre activité et à vos objectifs.

Intervenants : Cindy TEPIE, Eco CO2

Lundi 5 Juin 2023

de 14h à 17h

Restaurant La Pause, Village Créole, Pointe du Bout aux Trois-Ilets

Atelier sur site  |  Améliorer l'accueil des clients en situation de handicap

Cet atelier en immersion vous permettra de mieux comprendre les besoins de vos clients en situation de handicap et d'améliorer votre offre pour la rendre plus accessible.

Intervenants : Association Famille Rurale

Mercredi 7 Juin 2023

de 8h30 à 10h30 

Forêt Montravail, Sainte-Luce

Atelier participatif  |  Tendre vers le zéro déchet dans une activité d'hébergement

Les activités touristiques génèrent des déchets divers et variés. Si les filières de traitement sont connues, les méthodes de réduction de déchet à la source sont peu maitrisées. Cet atelier a pour objectif de vous donner les clefs d’une réduction efficace de vos déchets.

Intervenants : Pascale BATAILLOU, Association Zéro Déchet

Mercredi 7 Juin



de 8h30 à 12h30

Hôtel Douce Vague, Sainte-Luce

Atelier sur site  |  Réduire sa facture d'électricité : Par où commencer ?

Comment réduire ses consommations et sa facture d'énergie quand on est un hébergement ? Les experts de Eco Entreprise CO2 vous invitent à assister au diagnostic de l'Hôtel Douce Vague. Découvrez les postes qui consomment et les solutions proposées pour les réduire.

Intervenants : Cindy TEPIE, Eco CO2

Jeudi 8 Juin 2023

de 9h à 11h30

Agence CCI du Marin, Le Marin

Atelier participatif  |  Communiquer sur les risques naturels sans effrayer ses clients

La Martinique est un territoire aux risques naturels multiples ! En tant qu'établissement touristique vous avez l'obligation de communiquer sur ces risques auprès de votre clientèle mais comment faire pour ne pas les effrayer ? Bénéficiez dans cet ateliers de l'expertise d'une communicante aguerrie sur le sujet pour sensibiliser et rassurer.

Intervenants : Claudrey HELOISE, Ad Line Conseil  

Vendredi 9 Juin 2023



de 8h à 12h

Hôtel Bambou, Trois-ilets

Atelier participatif  | Gestion des biodéchets et compostage

Epluchures, restes, coquilles d’œufs, ces déchets de restauration appartiennent à la catégorie des biodéchets et leur compostage est obligatoire depuis le 1er janvier 2023 ! Que vous soyez hébergeur ou restaurateur, cet atelier vous invite à découvrir les bonnes pratiques et les solutions opérationnelles pour assurer le tri de vos biodéchets et leur valorisation.

Intervenants : Matthieu BROSILLE, MB Consultant

Lundi 12 Juin 2023

 de 13h à 16h

Agence CCI du Marin, Le Marin

Atelier participatif  |  Quels réseaux sociaux privilégier pour son activité ? 

Dans cet atelier, trouvez le réseaux social le plus adapté à votre entreprise et à vos clients. Définissez avec AWITEC, spécialiste du sujet, le types de contenus que vous pourrez publier tout au long de l'année pour développer et souder votre communauté.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique 

Mardi 13 Juin 2023

de 13h à 16h

Agence CCI du Marin, Le Marin

Atelier participatif  |  Créer et animer une communauté engagée sur Instagram

En 2023, Instagram est le réseau social par excellence pour le tourisme. En Martinique, il couvre 40% de la population ! Si vous souhaitez créer une communauté fidèle et engagée c'est donc un incontournable. Mais par où commencer ? Comment être efficace sans y consacrer tout son temps ? Rendez vous avec AWITEC afin de connaître tous les secrets pour maîtriser cette application.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique 

Mercredi 14 Juin 2023



de 13h à 16h

Agence CCI du Marin, Le Marin

Atelier numérique  |  Découvrir et utiliser WhatsApp Business 

Vous souhaitez enchanter votre relation avec vos prospects et clients via une application ? Appréhendez les différentes fonctionnalités de l'application Whatsapp Business afin de gérer vos relations avec la plus grande maitrise !

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Jeudi 15 Juin

de 9h à 12h

Agence CCI du Marin, Le Marin

Atelier participatif  |  Obtenir un partenariat gagnant avec des influenceurs

Le choix d'un partenariat avec le bon influenceur peut-être décisif pour votre campagne. Grâce à cet atelier, vous réussirez à estimer quel influenceur serait le plus efficace pour promouvoir votre offre, mais également comment négocier et jauger les points importants du partenariat avec ce dernier.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Jeudi 15 Juin 2023



de 13h à 16h

Agence CCI du Marin, Le Marin

Atelier participatif  |  Les stratégies digitales pour booster la visibilité de son offre

Meta Ads est l'un des outils les plus efficaces pour capter vos futurs clients. Il touche 67% de la population en France et 65% de la population en Martinique.  Cet atelier vous aiguillera sur la marche à suivre pour créer une campagne publicitaire efficace sur Facebook et Instagram afin de booster votre visibilité !

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique 

Vendredi 16 Juin 2023



de 9h à 12h

Agence CCI du Marin, Le Marin

Atelier Pratique  |  Optimiser ses campagnes d'e-mailing

L'emailing est aujourd'hui le levier le plus efficace pour fidéliser vos client et générer du ré-achat. Avec cet atelier pratique, élaborez une newsletter type que vous pourrez utiliser pour accrocher vos publics.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Cet événement est organisé par la CCI Martinique, délégation de la marque Qualité Tourisme en Martinique avec le soutien du Fonds Social Européen dans le cadre de la réponse de l'Union Européenne à la crise Covid.

Qualité Tourisme™ est une démarche qualité reconnue depuis 2006 par le Plan Qualité Tourisme (PQT) au niveau national. La marque Qualité Tourisme est délivrée aux professionnels qui répondent avec brio aux exigences d’un référentiel type correspondant à leur activité. C’est la seule marque d’Etat attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. En Martinique, cette démarche concerne les hôtels, les restaurants, les hôtels-restaurants, les lieux de visite, les activités de sport et de loisirs, les visites guidées et les commerces.