La Quinzaine Qualité Tourisme est l'événement idéal pour parfaire vos connaissances sur des thématiques d'actualité liées à ce secteur et à son évolution. Elle est organisée par la CCI Martinique, délégataire de la marque Qualité Tourisme, et se déroulera du 5 au 16 Juin 2023 au plus près de vous.

Découvrez ci dessous le programme détaillé des événements sur le secteur Centre de la Martinique.

Lundi 5 Juin 2023 au vendredi 16 Juin 2023 

De 9h à 12h ou de 14h à 17h

Au sein de votre entreprise

Visite individuelle  |  Réduire sa facture d'énergie : par où commencer ?

Bénéficiez d'un accompagnement gratuit et individualisé pour réduire votre consommation électrique. Les experts de Eco Entreprise CO2 viendront directement dans votre entreprise pour évaluer avec vous les pistes de réductions et établir un plan d'action adapté à votre activité et à vos objectifs.

Intervenants : Cindy TEPIE, Eco CO2

Mardi 6 Juin 2023

De 8h30 à 12h30

CIP Paul Gauguin, Le Carbet

Atelier sur site  |  Réduire sa facture d'énergie : par où commencer ?

Comment réduire ses consommations et sa facture d'énergie ? Les experts de Eco Entreprise CO2 vous invitent à assister au diagnostic du Centre d'Interprétation Paul Gauguin. Découvrez les postes qui consomment et les solutions proposées pour les réduire.

Intervenants : Cindy TEPIE, Eco CO2

Mardi 6 Juin 2023

De 14h à 16h

Dôme, Prêcheur

Atelier participatif  |  Tendre vers le zéro déchet dans une activité d'hébergement

Les activités touristiques génèrent des déchets divers et variés. Si les filières de traitement sont connues, les méthodes de réduction de déchet à la source sont peu maitrisées. Cet atelier a pour objectif de vous donner les clefs d’une réduction efficace de vos déchets.

Intervenants : Pascale BATAILLOU, Association Zéro Déchet

Lundi 12 Juin 2023

de 9h à 12h

Pépinière Nord Créatis, Le Robert

Atelier pratique  |  Créer un site web vitrine simple et efficace

Avoir un site vitrine permet de présenter de façon professionnelle votre offre touristique. Les prospects et les clients peuvent y trouver de façon claire et précise l’ensemble des informations pratiques en amont de leur expérience. Découvrez dans cet atelier les bases de la création d'un site web vitrine pour valoriser de façon efficace votre offre touristique et éveiller l'intérêt de vos visiteurs !

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Mardi 13 Juin 2023

De 9h à 12h

Pépinière Nord Créatis, Le Carbet

Atelier pratique  |  Créez des visuels professionnels et impactants

Ils accrochent, font rêver, rassurent, informent,... les visuels de votre communication sont des éléments décisifs pour les clients. Produisez les à votre image en toute simplicité et avec professionnalisme. Cet atelier vous permettra de découvrir des outils et applications simples pour créer en toute autonomie des visuels de qualité.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Mercredi 14 Juin 2023

de 9h à 12h

Pépinières Nord Créatis, Carbet

Atelier Pratique  |  Optimiser ses campagnes d'e-mailing

L'emailing est aujourd'hui le levier le plus efficace pour fidéliser vos client et générer du ré-achat. Avec cet atelier pratique, élaborez une newsletter type que vous pourrez utiliser pour accrocher vos publics.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Mercredi 14 Juin 2023 

de 13h à 16h

Pépinières Nord Créatis, Robert

Atelier pratique  |  Améliorer la satisfaction client avec un CRM (outil de gestion de la relation client)

L'outil de gestion de la relation client (CRM) est un support dont vous ne pourrez plus vous passer une fois que vous l'aurez essayé ! Il centralise les données de vos clients et prospects et vous permet ainsi de gagner en efficacité commerciale et en relation client. Mais attention à bien respecter le cadre légal de collecte et d'utilisation des données (RGPD).

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Jeudi 15 Juin 2023

de 9h à 12h

Pépinières Nord Créatis, Robert

Atelier numérique  |  Découvrir et utiliser WhatsApp Business 

Vous souhaitez enchanter votre relation avec vos prospects et clients via une application ? Appréhendez les différentes fonctionnalités de l'application Whatsapp Business afin de gérer vos relations avec la plus grande maitrise !

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique

Jeudi 15 Juin 2023

de 13h à 16h

Pépinières Nord Créatis, Carbet

Atelier participatif  |  Maîtriser son e-réputation ?

Que pensent vos clients et futurs clients de vous ? Quelle image votre entreprise a-t-elle sur la toile ? En choisissant cet atelier, vous apprendrez à gérer de façon pertinente votre e-réputation et votre référencement local via notamment les annuaires en lignes et vos avis clients.

Intervenants : AWITEC et CCI Martinique 

Cet événement est organisé par la CCI Martinique, délégation de la marque Qualité Tourisme en Martinique avec le soutien du Fonds Social Européen dans le cadre de la réponse de l'Union Européenne à la crise Covid.

Qualité Tourisme™ est une démarche qualité reconnue depuis 2006 par le Plan Qualité Tourisme (PQT) au niveau national. La marque Qualité Tourisme est délivrée aux professionnels qui répondent avec brio aux exigences d’un référentiel type correspondant à leur activité. C’est la seule marque d’Etat attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. En Martinique, cette démarche concerne les hôtels, les restaurants, les hôtels-restaurants, les lieux de visite, les activités de sport et de loisirs, les visites guidées et les commerces.