• Niveau 3 (CAP)

• Formation certifiante – Alternance et formation continue

• Commerce, achats, international

• Nombre de stagiaires (juillet 2021 à juillet 2024) : Pas de session durant la période de référence
• Taux de satisfaction : Non applicable sur la période
• Taux de recommandation : Non applicable sur la période

1 an - 654 heures

(353 heures en centre – 280 heures en entreprise)

5 500 €

Prise en charge :

• France Travail
• OPCO
• Financement personnel
• CPF

Nous contacter

Site répondant aux conditions d’accessibilité et desservi par un réseau de transport urbain. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée

Formation permettant l’acquisition de compétences rapidement mobilisables en entreprise.

Expérience professionnelle concrète en entreprise.

Formation modulaire /Éligibilité aux financements

Appartenance au réseau National Négoventis qui rassemble 102 CCI.

 Approvisionner et assurer le réassort des rayons

 Accueillir et accompagner le client en surface de vente

 Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service

 Préparer et remettre les commandes clients en point de vente ou en drive

Tout Public - Sans diplôme ou avec le Brevet des Collèges

Français lu, écrit, parlé

Avoir le goût du contact client, être rigoureux et organisé

Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement

La formation est accessible via:

- Le Plan de Développement de compétences

- Le Compte Personnel de Formation

- France Travail

- Le Projet de Transition Professionnelle

Pour tout autres profils consultez-nous.

ETAPES D’INSCRIPTION :

 1 – Demandeurs d’emploi :

• Analyse du besoin 
• Devis établit par le centre de formation (plateforme KAIROS)
• Validation du devis par le demandeur d’emploi (plateforme KAIROS)
• Validation ou non de l’accord de prise en charge par France Travail (plateforme KAIROS) et admission

2 – Professionnels et autres :

• Analyse du besoin
• Proposition commerciale (Devis)
• Admission 

Les délais d’accès sont compris entre 2 jours à 3 mois, selon le dispositif de financement mobilisé.

RNCP35010BC01 Bloc 1 - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente – 182 h

• Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises
• Mettre en rayon et valoriser l’offre produit
• Réassortir les rayons et participer aux inventaires
• Communiquer efficacement en équipe et avec les clients
• Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de
• développement durable
• Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail

RNCP35010BC02 Bloc 2 - : Tenir un poste de caisse et gérer les caisses en libre-service – 98 h

• Préparer, ouvrir et clôturer une caisse
• Enregistrer, encaisser et sécuriser les ventes
• Gérer la relation client et les situations de tension encaisse
• Adopter une posture professionnelle et valoriser les services de l’enseigne

RNCP35010BC03 Bloc 3 - Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive – 70 h

• Découvrir et comprendre l’environnement du e-commerce et du drive
• Organiser et planifier la préparation des commandes clients
• Réaliser la collecte, le picking et le conditionnement des produits
• Vérifier, valider et remettre la commande au client

Formation en présentiel

Alternance d’apport théorique et mise en situation pratique

Travail en groupe et individuel - Simulations et jeux de rôles

Salle banalisée avec vidéoprojecteur - Salle informatique

Evaluation tout au long de la formation : quizz, mini-études de cas.

Passage de la certification :

 Contrôle continu

 Etudes de cas ou situation d’entreprise et présentations orales devant jury ou mise en situation

Questionnaire de satisfaction

Certification : Code RNCP : 41353 – Employé polyvalent du commerce et de la distribution (https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41353/)

Certificateur : CCI France – enregistré le 24 septembre 2025

Suites de parcours : Titre professionnel Vendeur Conseiller Omnicanal

Equivalences/Passerelles : Non applicable

Emplois visés : Employé(e) libre-service - Hôte/Hôtesse de caisse - Employé(e) de commerce - Employé(e) de drive - Préparateur/trice de commandes

Murielle PRIVAT

m.privat@martinique.cci.fr

0596 42 79 07

SKILLFOR Campus

Pôle Consulaire de Formation

Rue Aubin Edmond - Quartier Case Navire

97233 SCHOELCHER

0596 42 78 78